Tienda: Introducción | Documentación WS.WebTV | WebTV Solutions

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Qué es la extensión "Tienda"

Esta extensión le permitirá vender pases acceso para visualizar y descargar su contenido "Premium" (restringido), directamente desde su WebTV (Pay Per View/Pago Por Visión/Pago Por Acceso).

Respecto a los Impuestos, Comisiones de Transacciones, Textos de Condiciones de Uso/Política de Privacidad, etc..

IVA/VAT - Impuesto sobre el valor añadido (impuesto de venta)...
Si en su país se aplica un impuesto a las ventas, tenga presente que los precios que establece en la WebTV son precios finales; por lo tanto, debe tener en cuenta para su contabilidad -y a todos los efectos-, que es el equivalente a que todos sus precios ya incluyan el impuesto correspondiente.

Comisiones pasarela de pago (PayPal)
PayPal -y toda pasarela de pago- cobra una comisión por cada venta (consultar la Web de la empresa para más información).
Asegúrese de que:
1) Sus precios individuales contemplan dicha comisión.
ó
2) Establece una "Compra mínima" (en la configuración de la "Tienda") que le permita cubrir la comisión de cada transacción de venta.

Textos de condiciones de uso y política de privacidad
Muy Importante: Si no tiene un texto/página detallando las condiciones de uso de su WebTV/tienda, así como la política de privacidad, etc. le recomendamos que lo haga.

En el caso particular de España, debe asegurarse de cumplir la LSSICE y la LOPD.

Le recomendamos las siguientes lecturas:
• Cumplir la LOPD y la LSSICE http://www.tuverano.com/crear-tienda-online/2012/06/paso-11-cumplir-la-lopd-y-la-lssice.html
• Condiciones de uso de una tienda online http://www.tuverano.com/crear-tienda-online/2012/05/paso-10-condiciones-de-uso-de-la-tienda-online-2.html

Resumen de la Interfaz Pública

A continuación encontrará un resumen de las pantallas que sus Usuarios (compradores) verán mientras interactúan con esta extensión.

Contenido En Venta (Clips con tráiler)
Cuando se reproduce un Clip que está en venta, el cual tiene un tráiler, la WebTV mostrará el tráiler con un banner debajo (y un botón para comprar).


Contenido En Venta (Listados)
Cundo un Canal o Clip está "En Venta" verá un botón de "Comprar" en lis listados (listados de Clip, Canales, búsquedas, etc.). El botón de Comprar dirigirá al Usuario a la página de información de producto o de inicio de sesión (ver más abajo).


Página de Inicio de Sesión
Cuando un Usuario no ha iniciado su sesión, e intenta acceder a contenido restrigido que está "En Venta", verá una pantalla de inicio de sesión con información básica sobre el contenido a la venta.


Página de Información de Producto
Cuando un Usuario ha iniciado su sesión, podrá ver la página de información de producto. Esta página contiene toda la información relacionada con el contenido a la venta; además, desde aquí se pueden añadir ítems al Carrito de la Compra.


Compra Rápida...
Además del botón "Añadir al Carrito" también hay uno de "Compra Rápida". Este botón sólo se muestra cuando el Usuario tiene suficiente crédito para comprar un producto, sin necesidad de pasar por el proceso de Checkout.
NOTA: La "Compra Rápida" no está disponible para comprar crédito ni suscripciones con prueba/trial.


El Carrito de la Compra
Después de añadir un ítem al Carrito, el Usuario será dirigido al Carrito de la Compra. Desde aquí podrá realizar el Pedido, eliminar ítems o vaciar el carrito.


Desde WS.WebTV 1.7.5+, la característica de pagos periódicos está disponible para las Subscripciones. Si la característica está habilitada y se ha añadido una Subscripción al carrito, el Comprador podrá seleccionar si desea utilizar la opción de pagos periódicos o no.


Carrito de Compra vs Detalle del Pedido (Pendiente de Pago)
Después de realizar un Pedido, si éste no se ha pagado, el Carrito de Compra mostrará la página de detalles del Pedido, la cual es similar al Carrito de Compra pero no permite añadir/eliminar ítems del mismo. La página de detalles del Pedido sólo permite Cancelar o Pagar el Pedido.
NOTA: Si un Usuario necesita añadir/eliminar ítems de un Pedido realizado, será necesario cancelar el Pedido actual (no pagado) y realizar uno nuevo.


Indicador Carrito de Compra/Pedido Pendiente de Pago
Cuando un Usuario ha añadido productos al Carrito, o ha realizado un Pedido (y está pendiente de pago), verá un botón al lado de su Alias (en la parte superior de la página); este botón dirigirá al Usuario a la página del Carrito de la Compra/Detalles del Pedido.


"Mis Compras"
Esta es la página donde los Usuario encontrarán toda la información relacionada con sus compras.
NOTA: Si un Usuario ha realizado un Pedido, en algún momento, tendrá un acceso directo a esta página en el menú de Usuario (en la parte superior de la página).

Flujos de Trabajo de Compra

A continuación encontrará los flujos de trabajo de compras para los Usuarios (compradores) de la WebTV.

Si necesita procesar un Pedido después de una operación de pago abortada o interrumpida (por ejemplo, cuando un usuario interrumpió el proceso de pago o cuando un Usuario pagó a través de PayPal pero PayPal no pudo redirigir de vuelta a la WebTV debido a problemas de conectividad), entonces consulte el tutorial Flujo de Trabajo Pago Manual.

Compra Normal

1. El Usuario inicia sesión.
2. El Usuario añade ítem(s) al Carrito.
3. El Usuario selecciona el método de pago en el Carrito de la Compra y realiza el Pedido.
4. El sistem envía E-Mails al Usuario, y al Administrador de la Tienda, confirmando el Pedido.
5. Pago/Procesamiento del Pedido:

5.1. Si el Usuario selecciona Banco (procesamiento manual del Pedido):
5.1.1. El Usuario verá una página con la información bancaria para realizar el pago.
5.1.2. Cuando el Usuario pague, deberá notificarlo al Administrador de la Tienda, para verificación.
5.1.3. Una vez que el pago ha sido verificado por el Administrador de la Tienda, éste deberá iniciar el procesado del Pedido, manualmente (desde el Administrador de Contenidos -CMS/Banck End-).
5.1.3.1. El sistema envía E-Mails al Usuario, y al Administrador de la Tienda, notificando que la compra se ha completado y que se puede acceder al contenido correspondiente. El E-Mail enviado al Usuario también contendrá un enlace a "Mis Compras".
NOTA: Consulte el tutorial Flujo de Trabajo Pago Manual para más información.

5.2. Si el Usuario seleccionó PayPal (procesamiento automático del Pedido):
5.2.1. La WebTV redirigirá al Usuario a la Web de PayPal donde podrá pagar con tarjeta de crédito.
5.2.1.1. Si el pago fue exitoso:
5.2.1.1.1. PayPal redirigirá al Usuario, de vuelta a la WebTV y el sistema procesará el Pedido automáticamente.
5.2.1.1.2. El sistema envía E-Mails al Usuario, y al Administrador de la Tienda, notificando que la compra se ha completado y que se puede acceder al contenido correspondiente. El E-Mail enviado al Usuario también contendrá un enlace a "Mis Compras".
5.2.1.1.3. Se mostrará el mensaje de "Compra Finalizada" al Usuario (con un enlace a "Mis Compras").

Compra Rápida

1. El Usuario inicia sesión.
2. El Usuario hace click en el botón "Compra Rápida" del producto deseado (y confirma la acción).
3. Proceso automático:
3.1. El sistema crea un Pedido para el producto.
3.2. El sistema envía E-Mails al Usuario, y al Administrador de la Tienda, confirmando el Pedido.
3.3. El sistema deduce el precio del producto, del balance de crédito del Usuario.
3.4. El sistema procesa el Pedido.
3.5. El sistema envía E-Mails al Usuario, y al Administrador de la Tienda, notificando que la compra se ha completado y que se puede acceder al contenido correspondiente. El E-Mail enviado al Usuario también contendrá un enlace a "Mis Compras".
3.6. Se mostrará el mensaje de "Compra Finalizada" al Usuario (con un enlace a "Mis Compras").